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Garantía
Según la Ley 23/2.003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo selección de productos parques naturales, S.l, con domicilio c/pista de la iglesia nº8 y con C.I.F.B-18934752, dispone de hojas de reclamaciones al servicio del cliente en el domicilio social.
Formas de pago
Contra reembolso, tarjeta de crédito, pay pal, y transferencia bancaria.
Condiciones de devolución
Para realizar la devolución debe haber una falta de conformidad del producto(garantía), en un plazo de 2 años habida cuenta de la naturaleza del producto, o desistimiento por parte del comprador en un plazo de 7 días hábiles.
Garantía
Se da cuando el cliente observa que el producto presenta una falta de conformidad:
-El producto no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades del producto que el vendedor ha presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
-No sean aptos para los usos que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
-No presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar,habida cuenta de la naturaleza del producto.
El vendedor responde a las faltas de conformidad que se presenten, en un plazo de 2 años, habida cuenta de la naturaleza del producto. El consumidor y usuario deberá avisar en un plazo de 2 meses desde el conocimiento de la incidencia.
Que hacer para devolver el producto debido a una garantía.
1.- Envuelva su producto con la copia de la factura.
2.- Póngase en contacto con selección de productos parques naturales en el teléfono de atención al cliente 958 10 36 86 o enviando un e-mail a cristina@trevelezseleccion.com indicando el numero de factura y sus datos completos.
3.- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro de su importe en la cuenta que a tal fin nos indique.
Producto dañado por la agencia de transportes.
Si al recibir su pedido comprueba que presenta algún desperfecto el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán que le firma al transportista. En el caso de presentar algún desperfecto físico el producto, debido al transporte, y no se aprecia en el embalaje externo, debe comunicarlo a la agencia de transportes que le ha hecho la entrega o, a Trevélez selección para que lo gestionemos, dentro de las 24 h desde su entrega. Le cambiamos el producto sin gastos adicionales.
Desistimiento por parte del comprador
El comprador tiene el derecho de desistir el contrato de compra-venta en un plazo de 7 días hábiles desde que se recibió el producto, sin necesidad de justificación ni penalización de ninguna clase.
Que hacer para devolver el producto debido a un desistimiento.
1.- Envuelva su producto con la copia de la factura.
2.- Póngase en contacto con selección de productos parques naturales en el teléfono de atención al cliente 958 10 36 86 o enviando un e-mail a cristina@trevelezseleccion.com indicando el numero de factura y sus datos completos.
3.- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro de su importe, incluyendo los gastos de envío en la cuenta que a tal fin nos indique. El producto puede recibir depreciaciones por no venir en perfecto estado o por no venir con su embalaje original.
Plazos de entrega y gastos de envío
Península: Los plazos de entrega están entre 48 Y 72 horas laborables y los gastos de envío son 6€ con un pedido menor de 60€.
Baleares: Los plazos de entrega están entre 5 Y 8 días laborables y los gastos de envío son 20€.